Navigation

Return and shipping policy


We ship both to the Netherlands and Belgium. For shipping to the United Kingdom or United States, please contact us first.

The Netherlands

Digital shipping 1-24 hoursfree 
    
PostNL Standard mail1-2 business days

€2,00 up to 100 gr.,€3,00 up to 200gr.,
€4,00 up to 500gr.

 
    
PostNL Track & Trace package1-2 business days€6,95 up to 10kg 

 

Vanaf €100,- zijn de verzendkosten gratis (Briefpost of Track & Trace). Binnen Nederland wordt de Basispakket service geleverd inclusief Track & Trace code waarmee u online de zending kunt volgen. U ontvangt de code op de dag van verzending per email. 10kg of meer verzenden? Neem eerst contact met ons op (wholesale, verkoop@yorshop.eu).

Wettelijke levertijd
De levertijd bedraagt uiterlijk 31 kalenderdagen. Uiteraard is dit niet ons streven, en indien producten een langere wachttijd hebben dan normaal, stellen we u per email op de hoogte. Het zichttermijn voor fysieke producten bedraagt de wettelijke zichttermijn van 14 dagen. Fysieke producten mogen ongeopend zelfs tot 31 dagen na verzending worden geretourneerd. 

Let op: Digitale items kunnen niet worden geretourneerd omdat deze niet onder de Wet Koop op Afstand vallen.



Belgium & Germany

Momenteel is het ook mogelijk te verzenden naar België en Duitsland.

PostNL Standard mail Foreign België/Duitsland

€3,99 tot 100gr.
€6,65 tot 200gr.
€9,31 tot 500gr.

PostNL Pakketpost Foreign België/Duitsland€13,00 tot 1,25kg
€19,50 tot 5kg
€25,00 tot 10kg
  

 

Verzending naar een ander land? Mail ons en we versturen u binnen één werkdag een passende prijsopgave.

Please note: Digital items cannot be returned.


Returns

Procedure
Retouren dienen vooraf per email te worden aangemeld via klantenservice@yorshop.eu. Vermeld altijd uw ordernummer bij uw retour aanmelding. Stuur een product alléén retour wanneer u van ons een retournummer heeft ontvangen. Zonder dit nummer kunnen wij uw retour namelijk niet snel en correct verwerken. U dient zelf zorg te dragen voor uw retourzending. De verzendkosten hiervan zijn voor uw rekening. Indien de retour wordt geaccepteerd, ontvangt u binnen uiterlijk 5 werkdagen van ons het aankoopbedrag terug. Digitale producten worden niet geretourneerd en vallen niet binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Gedetailleerde informatie over de retourprocedure kunt u altijd bij ons opvragen, maar ontvangt u uiteraard ook nadat u een verzoek tot retour heeft ingediend.

Wanneer kunt u retourneren?
Natuurlijk hebben we graag tevreden klanten. Maar het kan altijd voorkomen dat u het product wilt terugsturen om wat voor reden dan ook. U heeft in dit geval 31
 kalenderdagen de tijd om aan te geven dat u wilt retourneren, gerekend vanaf de datum van levering. U bent niet verplicht om aan te geven waarom u wilt retourneren, maar u kunt dit uiteraard altijd aan ons doorgeven bij het melden van uw retour.

Artikelen die u niet kunt retourneren
Digitale producten, cadeaubonnen/waardebonnen, verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en software abonnementen kunnen niet worden geretourneerd omdat deze niet onder de Wet Koop op Afstand (WKOA) vallen.

 


FAQ

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
Na uw bestelling volgt de betaalverwerking. Wanneer uw betaling is bevestigd door ons, gaan we over tot verzending. Bestellingen via PostNL worden zo spoedig mogelijk verwerkt door ons, maar het kan voorkomen dat PostNL zelf in het proces vertraging oploopt. De kans is dan groot dat uw bestelling de volgende dag alsnog wordt aangeboden. Indien u langer moet wacht dan u van ons gewend bent, neem dan gerust contact met ons op. Wij zoeken de bestelling dan voor u op.

Kan ik mijn bestelling ook laten afleveren op een ander adres?
Ja, dit kan. U kunt bij het bestellen aangeven dat u een afwijkend afleveradres wilt kiezen. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. U kunt dus bijvoorbeeld uw werk adres opgeven.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten staan bovenaan de pagina gespecificeerd. Voor de uiteindelijke prijs verzoeken we u de bestelling te doorlopen en bij het Afrekenen te kijken naar de verzendkosten (stap 4 van 4 in Winkelwagen).

Geld terug
U krijgt nadat we de retour hebben ontvangen en verwerkt, binnen 5 werkdagen het door u betaalde bestelbedrag retour. Indien u via iDEAL heeft betaald, storten wij het geld terug op het door u gebruikte rekeningnummer. Indien u via PayPal heeft betaald, storten wij het bedrag terug op uw PayPal account.

Questions?

Please contact us. 

You can reach us by phone:  +31 (0)6- 4770 4827 on business days between 10:00am until 11pm  or email klantenservice@yorshop.eu. 

© 2012 - 2019 YorShop | sitemap | rss | ecommerce software - powered by MyOnlineStore