Navigatie

Garantie

We proberen er natuurlijk alles aan te doen om je als klant tevreden te stellen én te houden. Toch kan het wel eens voorkomen dat je niet geheel tevreden bent met een product of dienst. In dat geval kun je aanspraak maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht deze binnen twee maanden na constatering van het gebrek een melding aan te maken bij ons. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan dragen wij kosteloos zorg voor reparatie of vervanging.

 

Klachten

Het kan helaas voorkomen dat iets niet gaat zoals wij hebben gepland. In dit geval raden we je aan de klacht aan ons te emailen naar klantenservice@yorshop.eu. We gaan dan zo snel mogelijk een oplossing voor je verzorgen. Indien dit niet leidt tot een oplossing, is het mogelijk om een geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebWinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

© 2012 - 2018 YorShop | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel